本站讯（电商与旅游学院 陈丽芳）冬日暖阳，于2019年11月17日，由江西省教育厅、江西省职业院校技能大赛组织委员会主办，在江西省外语外贸职业技术学院成功举行2019江西省职业院校高职组电子商务技能大赛。威尼斯官网电商与旅游学院18大电商班的陈剑、王宇凡、龙翔宇、周媛四位同学在陈丽芳、熊瑛两位老师的悉心指导下，沉着应赛、团结协作，勇夺该赛项全省一等奖（排名第一），再次实现了我院在该赛项的的历史性突破。

回顾从2017年开始参加电商技能大赛的整个历程，仍然百感交集。

一、全力以赴，砥砺前行

我院电子商务专业师生自2017年参加电子商务技能大赛，初次参加获得省二等奖，2018年获得省一等奖（排名第三），2019年获得全国电子商务技能大赛三等奖，获得名次逐年上升，为我院电子商务专业的发展添砖加瓦。

1、领导重视，全力支持

电商技能大赛集训首先得到院领导的高度重视和大力支持,在培训时间安排、实训场地和实训设备配置都给予足够的支持。学院领导非常关心我们的培训进度，多次过问我们的培训情况，点拨我们的训练方法，同时给选手们加油鼓劲，解决培训过程中遇到困难。

2、深度研究，积累经验

比赛共分为三个模块：客服、装修和运营，王宇凡、周媛负责客服，在客服训练中，要在10分钟内完成客户100个问题，答错不但不得分，还会影响后续问题的出现。我们练习速度、提高反应、研究心理、比的是速度与热情。龙翔宇负责PC端、移动端和跨境端的店铺详情图制作，王宇凡负责完善商品基本信息，制作二十四张图片，3个端口的店铺装修需要在两个小时内完成信息填充、图片上传。反复抠图、色彩搭配、图文并茂、较量的是审美与耐心。陈剑主要负责运营部分，设置店铺位置、配送地、仓库、商品关键词、上架、进价、售价……研究策略、分析数据，剖析对手、展现的是智慧与经验。

2017年参赛，江西省技能大赛使用的“奥派”软件，2018年后和国赛并轨更改为“ITMC”竞赛软件，在学校采购“ITMC”软件前，我们只能借助竞赛技术方提供的一个月软件免费使用时间集训，学生和指导老师抓住每天的训练机会蹲守在电商基地，研究美工图片得分点，客服回答技巧，运营SEM到SOM……指导老师与学生们的一次次尝试，一次次摸索，并肩作战，为今年国赛及省赛积累了经验。

3、克服困难，绝不服输

陈丽芳老师从2017年开始，一直承担了电商技能大赛的指导教师工作。每周8学时的教学任务，电商孵化基地的日常管理事务，宜职扶贫农产品直营店的学生运营指导等，陈老师基本就是797的工作状态。她上小学的孩子跟着爱人吃了两个月食堂，远在云南的母亲住院一个月，为了国庆留校集训的学生，她和父母解释选择不回家带着学生。用她自己的话说：“不到最后一刻，不轻言放弃，我们的学生也是最棒的。”她带领的竞赛学生团队，在她的影响下，两个半月的省赛集训期，除了上专业课，每天都准时到达基地训练室，没有周末没有国庆节，生病了吃点药扛着，想家的时候默默的去操场跑几圈就回来继续训练。校外兼职教师周仁龙，在最后一周省赛冲刺期，企业上班结束后马上到校更正学生的美工操作习惯，指导快捷的操作手法等，早上7点出门，晚上10点回家，家中年幼的孩子交给了爱人在照顾。熊瑛老师在忙完院教学管理日常和个人教学任务后，常和备赛学生沟通，及时疏导学生心理压抑及紧张情绪。一切努力，我们不言放弃！

二、比赛过程，万分焦灼

到了参赛的时间，赛前说明、签到、学生进入赛场，封闭的场地将指导老师与学生分开，学生抽签分组，进入场地。一共四个组，指导老师们不知道学生抽签在哪一组，只能奔进会场靠那仅有的几个摄像头去寻找自己的学生，却只能看到一个学生的侧面，“找到了，在那呢”，学生在B组。当听说江西省外语外贸职业技术学院几个强队都抽签在B组的时候，指导老师们一直盯着监控屏幕，心系着他们的一举一动，每一次举牌，都在祈祷，电脑千万别再出故障（学生因为电脑局域网问题启用了两台备用机，客服回答发生了失误丢分）。特别是中午十二点后的运营竞赛，两点开始陆续有破产学生离开比赛场地，被淘汰。陈老师一直在默念，要稳住，一定要坚持到五点比赛结束啊。这种煎熬只有参与其中的人方能体会，焦灼的等待，盼望着结果，又惧怕相见。比赛时间到了，在楼下大厅接到学生后，学生们跑到老师面前，“老师，我们成功了，我们运营第一，我们没有被打败”（小组运营第一，就拿到了运营60分的满分）。加上美工的评委评分汇总，我们学校以总分第一名的成绩获得省赛一等奖，再次挺进国赛。

三、总结经验，冲刺国赛

1、制定培训计划

了解学生各自特点，然后制定相应的培训计划。每阶段有相应的训练目标，学生在培训的过程中，不断地强化训练比赛内容，并要求在规定时间内完成任务。对每阶段出现的新问题，我们共同探讨解决问题，及时修正训练计划，使学生技能在短时间内得以快速提高。

2、发挥团队作用

电子商务技术比赛是一个团体项目，整个培训过程中需要老师相互配合发挥各自特长，也需要学生团结协作默契配合发挥各自的特长，更需要师生共同探讨发现和利用各自的特长。期间我们经常为了一个个细节问题，师生坐到一起共同研究训练技巧和方法，争取问题各个突破，技能层层提高。

3、紧跟电商主流

多年比赛的经验，我们非常清楚电子商务比赛内容很接近真实，整个店铺包括装修及推广两大块所涉及到的各个环节都必须充分体现当下电商的流行因素，所以我们深入研究淘宝、天猫、唯品会等大电商购物平台最新的装修及推广主流，在店招设计、广告设计、详情页面设计等方面都融入当下流行元素。

竞赛成绩的逐年提升，体现了我院在学生培养、综合素质提高、教学管理等方面取得的工作成效，同时，我们也看到和兄弟院校在内涵建设上存在的差距。今后，我们将继续以大赛为契机，进一步弘扬工匠精神，深化产教融合，继续强化"以赛促教、以赛促学"的理念，促进教学改革，不断提高学生的实践能力和综合素质，提高人才培养质量。